奇异果体育官方网站-高温下的西塘讲解员一天带两三套工作服能按时下班就很幸福当高温撞上旅游热，对于在室外工作的旅游从业者来说，高温天气更是让他们的工作变得更为辛苦。好在，这两天“泰利”让气温降了点，也让导游们总算可以凉快一下。但是三伏天导游的正常状态还是主打一个“酷暑难当”，周末，记者跟随一位西塘古镇景区的讲解员，记录了她在这高温下辛苦工作的一天。
杨眉，是个80后，有个正在读小学的儿子。从事了5年的导游工作后，在2007年进入西塘景区担任讲解员的工作。
讲解员的工作是从早上八点开始的，整个景区每天大约有三四十名讲解员值班。每个讲解员都持有国家级导游资格证书，其中最短工作时长也已经有三年了。
讲解员们休息和办公的地方位于游客中心的角落，以方便及时为游客提供服务。在这里，女导游占绝大多数，她们穿着长袖衣服，上面带有西塘标志和古装元素，并且穿着运动鞋。记者问杨眉，穿着长袖不热吗？杨眉回答道，长袖可以防晒。
当天早上九点四十五分，杨眉接到了今天的第一个团，来自上海培训公司的散客，包括三位和两个孩子。
接到任务，杨眉填好出团单，就开始做准备工作。高温天气带团，她还会准备一小包用品随身携带，例如风油精、藿香正气水和扇子等，以防中暑。此外，在出发前她还会提前注意到一些特殊游客的需求，例如老人和孩子等，并根据情况做相应的线路调整和物品携带。杨眉告诉记者，眼下西塘散客很多，如果需要讲解服务，可以拨打景区里随处可见的服务热线。一旦她们接到电话，就需要立刻驱车前往游客所在地去接待。景区内一共设有大大小小22个出入口，讲解员们需要非常熟悉景区附近的酒店，以及出入口的位置，以保证顺利接到游客。
今天这拨客人出发点在太和酒楼，这也是当地非常有名的餐馆。在出发前杨眉简单的给游客介绍了西塘景区的整体情况。同时，她也仔细问了游客的需求，了解他们的想法。自始至终，她都保持微笑。最后确定了苏家巷-西园-纽扣博物馆-瓦当陈列馆-张正根雕艺术馆-送子来凤桥-烟雨长廊的一条线路。其中瓦当陈列馆是杨眉在固定的线路里临时另加的，考虑到团队里面有两个小朋友，而瓦当陈列馆是西塘景区里的一个研学基地，也是浙江科普教育基地。
早上10点，杨眉带游客进入了苏家弄巷子，首先映入眼帘的是西塘景区里独具特色的民宿。杨眉告诉游客，西塘三大特色之一是弄多，而西塘的弄名一般都以弄中居住的大姓家族而命名，苏家弄以前住的大家族就是姓苏的。离苏家弄不远，是游客到西塘古镇必打卡的西园。“西园是西塘古镇最大的私家花园，旧时是明代朱氏私邸，而现在的西园是1993年新建的公园。”杨眉说，西塘有一句话，晴西塘不如雨西塘，雨西塘不如夜西塘。“七八月份不仅可以欣赏西塘的夜景奇异果体育-，还可以多晒太阳，补充钙质。”调皮的讲解把游客都说笑了，消减了因为天热带来的不适感。西园里有“朱念慈扇面书法艺术馆”、“百印馆”、“南社陈列室”等展厅。看完这些，在西园的后花园，杨眉教团队里的两个小朋友按顺序踩象征着平安和财富的鹅卵石，孩子们玩得不亦乐乎。
“要不要休息”“要不要上洗手间”这是记者听到从杨眉口中说的最多的两句。当途经洗手间或避暑场所时，杨眉会提醒并询问游客的需求。
团队中的刘先生问杨眉，平时带游客是不是都走得比较慢？杨眉说，主要是考虑到团队客人的身体情况，走得慢，大家可以好好体验一下西塘的慢生活。
其实，游览时间的长短视游客的要求而定，早上这第一个团直到中午十二点才结束，游客对杨眉的讲解也非常满意。“如果没有她，我们也就只能随便看看，不知道背后的历史。”刘先生说道。
把这批游客们送到了他们午饭地点后，杨眉才有时间回到游客中心的小餐吧内，简单吃两口。此时，记者的衣服前胸已经渗出了水，而杨眉的工作服后背一团湿了。杨眉说，夏季高温的时候，她一般会带两到三套衣服，在中午午休或是空闲的时候进行更换。尽管如此，在外步行时衣服还是反复湿了又干，干了又湿。甚至在繁忙的周末或节假日，根本没有时间更换。
当天下午3点15分，杨眉接到了第二个任务单，是一个来自舟山的旅行团，大约有十几位游客。酷热的下午，气温升到了38摄氏度，记者与杨眉提前驱车前往游客下榻的酒店等候。原计划是3点45分出发，然而到了现场，一小部分游客并没有按约定时间到集合地点。原来这个团队下午2点才到西塘酒店，天太热，就让游客先休息，有些团友一休息就睡过了头，带队导游也有点轻微中暑了。这种情况下了。出发时间也一拖再拖，杨眉一方面让团友帮忙催人，一面向准时下楼集合的团友解释不能出发的原因，做好客人的安抚工作。因为天热，疲惫的游客希望能快速的逛完整个西塘景区的核心景点如西园、张正根雕艺术馆等，而几位来过西塘的游客又表示要自由活动……怎么满足客人的个性化要求也很考验杨眉的业务能力。
杨眉先是反复提醒游客，带上身份证！因为西塘景区实行无纸化门票，带上身份证做了人脸识别绑定，可以二次入园不收门票。这样选择自由活动的客人万一不小心出了景区，再次进入也不会有问题。细心的杨眉还多次提醒客人关注他们旅行团的群消息，晚上吃饭的地点都发在群里。
对于跟线的客人，杨眉为他们选择了从三埭街入口进入景区，这样可以快速到达第一个景点送子来凤桥。
等到团队游客全部到齐正式开始行程时已经是下午4点40分，本应5点下班的杨眉，工作时间也毫无悬念地延长了。
在景区导览过程中，每到一个景点，杨眉都会清点人数，细心关注每位游客的状态。虽然太阳即将西下，但傍晚的闷热让杨眉中午更换过的衣服又一次彻底湿透。
当她发现下午接待的旅游团里有许多情侣时，便在景区里的“送子来凤桥”多停留了一会儿。杨眉讲述一个西塘本地的一个习俗——“走楼梯过桥会生儿子，走斜坡过桥会生女儿”，她的这番“个性化定制”讲解马上得到了游客的回应。团队中有一对刚新婚不久的小两口，立马走上桥。有意思的是，男方想要女儿走了斜坡，女方则是走了楼梯想要生儿子。团内的其他游客哈哈大笑了起来。杨眉立马说，生二个，一男一女，凑个“好”！
下午这个团的行程直到6点30分才结束。杨眉这才前往便利店买水喝。记者看了下手机，跟着杨眉一天的行程步数大约有17000多步，而且大部分时间都在户外度过。杨眉告诉记者，我们今天运气算好的，行程并不算特别累。碰上夜游开放时间，一天带四个团也是常态，工作到晚上8点半甚至10点左右。“能够按时下班就是一件特别幸福的事情了。”杨眉说。
随着暑期旅游市场的爆发，像西塘古镇这样的热门景区接待压力加大奇异果体育-，对于景区讲解员来说高温+高峰非常“烤”验接待技能。“高温天气下，一定要照顾好游客情绪，以游客为优先。”这也是这一天跟下来，杨眉反复跟记者说的。杨眉希望通过自己的努力能让游客在西塘感受到快乐，也希望可以跟游客一起共同发现西塘的美，更希望游客们能够把西塘古镇的特色三多文化“桥多弄多廊坊多”传播出去，这也是她在高温天坚持服务好游客的动力吧。
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